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Fusae에는 앞으로도 계속해서 여러분의 건강과 삶의 질을 높일 수 있는 제품들을 찾아서 소개해 드리겠습니다. |
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1. 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
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fusae 회원이 되시면,
○ fusae안에서 하나의 ID로 자유롭게 쇼핑할 수 있습니다.
○ fusae에서 쇼핑할 때마다 번거로운 신상정보입력을 반복하지 않아도 됩니다.
○ fusae에서 상품구매시 일정액의 포인트가 적립되며, 이후에 현금처럼 사용할 수 있습니다.
○ fusae에서 준비한 이벤트와 신상품 정보를 이메일로 받아보실수 있습니다. |
2. 회원정보는 어떻게 변경할 수 있나요?
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로그인 하신 후 “마이페이지”에서 "회원정보 조회 및 변경" 을 클릭하시면 회원정보수정이 가능합니다. 기타 회원 관련 사항은 회원관리 담당자(jschoi@a-hana.co.kr)에게 메일로 문의하 시면 됩니다. |
3. 회원ID와 비밀번호를 잊었습니다.
4. 한국거주 외국인입니다. 회원으로 가입할 수 있나요?
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현재 fusae는 외국인에 대한 지원프로그램이 없습니다. 이점 깊은 양해 부탁드립니다. |
5. 회원탈퇴를 희망합니다.
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“마이페이지"에서 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다. |
6. 회원메일 수신을 원치 않습니다.
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"마이페이지" 에서 “회원정보 조회 및 변경”에서 메일수신 거부를 체크하시면 됩니다. |
7. 회원ID를 바꾸고 싶은데요.
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회원 ID를 변경하시려면, 회원 탈퇴 후 새로 가입하셔야 합니다."회원탈퇴" 는 “마이페이지”에서 하실 수 있습니다. |
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1. 상품대금은 어떻게 결제 하나요?
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카드, 현금결제가 가능합니다. 현금으로 결제하실 경우, 입금 계좌를 선택하신 후 은행으로 입금해주시면 됩니다. 입금자와 주문자가 다를 경우 배송이 지연될 수 있으므로, 반드시 주문하신 분의이름으로 입금하여 주시기 바랍니다. |
2 .현금결제시 계좌번호는 어떻게 되나요?
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국민은행 383-25-0008-038 (주)에이하나
우리은행 122-141879-13-601 (주)에이하나
외환은행 335-22-02389-8 (주)에이하나 |
3. 구입 상품에 대한 영수증이나 세금계산서를 필요로 할 때
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주문하신 상품에 대한 영수증 또는 세금계산서가 필요하실 경우, 우편으로 발송해드리며, “게시판”에 요청하시거나, 고객 서비스 센터(02-565-9313)로 연락주신 후 사업자 등록증 사본 1부를 FAX(02-565-7932)로 송부해 주시면 됩니다.
※ 사업자 등록증 사본 상단에 주문번호, 연락처, 성명을 꼭 기재해 주십시오. 미기재시 발행이 어렵습니다.
※ 세금계산서는 해당월에서 다음달 5일전까지 요청하셔야만 발행 가능하며, 고객님께서 상품 수령 후 발송됩니다. |
4. 주문이 정상적으로 되었는지 확인하고 싶을 때
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정상적으로 주문이 되었을 경우에는 주문완료 메세지를 보여드립니다. 주문완료 메시지를 보셨다면 정상적으로 주문이 완료된 것입니다. 또한 "푸새 회원"의 경우 <마이페이지>의 <배송조회>에서도 주문내역을 확인하실 수 있습니다. "비회원" 경우 <마이페이지>에서 수취인명과 전화번호를 입력하시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다. |
5. 해외에서 국내 친지에게 선물을 하고 싶은데요, 해외카드를 사용할 수 있을까요?
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마스터, 비자 등 국내에서 사용가능한 외국계카드로 결제가 가능합니다.단, 인터넷 주문은 불가능하며, 반드시 고객지원센터(02-565-9313) 연락주시기 바랍니다. |
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1. 주문한 상품이 언제 배달 되나요?
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주문하신 상품의 배송은 주문완료후 2~5 일이내 배송을 원칙으로 하고 있으며,(일부 도서지역 제외). 단, 현금 결제인 경우, 은행 입금 확인 후 배송 되므로, 주문정보의 입금확인여부를 확인해 주시기 바랍니다. |
2. 주문후 배송정보를 수정하고 싶은데요.
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주문하신 후 배송지나, 상품의 변경을 원하실 경우,”고객 서비스센터” (02-553-2936)로 연락하시거나, "게시판"에 변경사항을 알려주시면 조치해 드립니다. |
3. 배송료는 어떻게 되나요?
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fusae는 30,000원 이상 상품을 구입할 경우 무료 배송, 30,000원 미만일 경우 4,000원의 배송료가 추가됩니다. (단, 도서지역일 경우 배송료가 추가 될 수 있습니다.) |
4. 주문한 상품이 따로 배달될 수도 있나요?
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동시에 구입하시더라도 상품의 종류, 공급업체에 따라 배송 소요일자가 다를 수있습니다. 구매하실 경우 상품별 배송소요일자와 공급업체를 확인하십시요. |
5. 주문한 상품이 배송조회에 나타나지 않습니다.
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배달조회에 나타나지 않는 상품은 정상적으로 주문이 완료되지 않은 경우이거나,전화로 주문하실 때 주민등록번호를 등록하시지 않은 경우입니다.인터넷에서 다시 주문하시거나, “고객지원센터” (02-553-2936)로연락주십시오. |
6. 전국 어디나 배달이 되나요?
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네. 전품목이 전국 배송 가능하므로, 어디서나 편리하게 받아보실 수 있습니다. |
7. 해외에서 상품을 받아볼 수 있나요?
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국내지역에 한해 상품을 배송해드리고 있습니다. 이점 깊은 양해 부탁드립니다. |
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1. 적립금이란 무엇입니까?
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fusae 회원으로 가입하시고, 상품을 구입하실 경우, 상품별로 일정액의 적립금을 드립니다. |
2. 적립금은 어떻게 사용하나요?
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적립금이 10,000 point 이상이 되면 상품을 구입할 때 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다. (단, 몽중산, 다친구제품 중에 구입가능) |
3. 적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?
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사은 적립금은 회원 탈퇴시점까지 유효합니다.탈퇴후 재가입하실 경우 기존 적립금이 인정되지 않습니다. |
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1. 상품 교환 반품(취소),환불 안내
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교환이나 반품/환불시 홈페이지내 게시판 또는 저희 고객서비스센터(02-565-9313)로 전화주시면 즉시 처리하여 드립니다. 단, 고객님의 변심에 의한 경우에는 교환,반품 배송비를 고객께서 직접 부담하셔야 합니다. |
2. 교환 및 반품(취소)할 수 있는 경우
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▶아래의 사항일 경우 주문하신 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품(취소) 가능.
- 고객님의 단순 변심 즉, 구입하신 상품이 마음에 들지 않을 경우, 상품을 사용하지 않으시고 상품에 문제가 없을 경우 (단, 반송,교환비 고객 부담)
▶아래의 사항일 경우 주문하신 상품을 공급받은 날로부터 15일내 또는 그 사실을 알 수 있었던 날부터 15일내에 교환 및 반품(취소) 가능
-배송된 상품이 주문내용과 다르거나 fusae에서 제공한 정보와 상이할 경우-배송된 상품이 불량이거나 배송과정 중 파손, 손상되었거나 오염 되었을 경우.
-배송된 상품이 표시된 배송기간보다 현저히 늦어진 경우. |
3. 교환 및 반품(취소)할 수 없는 경우
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▶아래의 사항일 경우 공급받은 상품에 대한 교환 및 반품(취소)이 불가능 합니다.
-고객님의 책임있는 사유로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우.
-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
-상품배송 이후 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
-포장이나 박스의 개봉 후 설치 또는 사용으로 인해 상품의 재판매 가치가 감소한 경우. |
4. 환불 안내
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▶현금 환불
-월요일~목요일 취소건 : 익일 환불.
-금,토,일요일 취소건 : 월요일 환불.
-경축일, 국경일 휴무 시 취소건 : 익일 환불.*반품 확인 후 취소가 가능합니다.
▶카드 환급
-카드 승인을 취소하여 대금이 청구 되지 않도록 합니다.(고객카드 결제일과 취소시점에 따라 익월에 환급 될 수 있음) |
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